Vous pouvez effectuer cette démarche :
- par téléphone, auprès de votre Service Clientèle (au n° d’appel figurant sur votre facture, votre Espace Client ou sur la page contact ). Pensez à vous munir de votre référence client afin que nous puissions accéder instantanément à votre dossier
- depuis votre Espace Client
Dans les deux cas, vous aurez besoin de nous communiquer :
- Le relevé de votre compteur à la date de votre départ (uniquement les chiffres blancs sur fond noir)
- Votre nouvelle adresse, afin que nous puissions vous faire parvenir votre facture de résiliation, qui soldera votre compte sur la base de votre consommation réelle au jour de votre départ.
Si vous connaissez votre successeur dans le logement que vous quittez, vous pouvez nous communiquer ses coordonnées et la date prévue pour son emménagement.
